伝説の“絶望した”

ネット対戦が突如できなくなった。
モデム（ルータ）の設定はいじっていないし確認しても特に変わっていない。
なんにせよ知識が足りないので（それがモデムという物体なのかルータと呼ぶのかその両方なのかなどがわからないほど）、
どこに問い合わせたらいいいのかわからない。
全体的にいうと、絶望している。